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Marketing de servicios

Hoffman, K. Douglas.

Marketing de servicios conceptos , estrategias y casos K. Douglas Hoffman. - 4a ed. - México D.F. Cengage Learning 2012 - 443 páginas il., fot. byn 27 cm.

ISBN: 9786074816334 6074816336

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo de servicios
Servicios al cliente
Empresas de servicios
Industria de servicios--Marketing.
Industria de servicios--Marketing.

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