TY  - BOOK
AU  - Horovitz Jacques
TI  - Los secretos del servicio al cliente
SN  - 8420548448
PY  - 2006///
CY  - [s.l.]
PB  - Pearson Prentice Hall
KW  - Servicios al cliente
KW  - Instructivo ,construcción de mobiliarios
N1  - Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
ER  -