El cliente y la calidad en el servicio Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold.
Material type: TextPublication details: México, D.F. Trillas SA de CV c2009.Edition: Primera ediciónDescription: 152 páginas il. 24 cmISBN:- 9786071703255
- 6071703255
- 658.85 22
Item type | Current library | Call number | Status | Notes | Date due | Barcode | |
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Libro | CRAI UNEMI | 658.812 (Browse shelf(Opens below)) | Available | Hilera: MARKETING 5 | Percha: Bibliografía | 36288 |
En la portada: La importancia de la calidad y el servicio en las empresas. -- Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas. -- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
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